Stagiair(e) Customer Care

Wij zijn voor ons Customer Care team per maart / april 2024 op zoek naar een Stagiair(e) Customer Care. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten een onvergetelijke vakantie ervaren!

Jouw bijdrage:

Als Stagiair(e) Customer Care ben je 24/7 het aanspreekpunt voor klanten die op vakantie zijn en voor onze reisleiding in het buitenland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klachtafhandeling. Makkelijk oplosbare problemen en klachten op de bestemming worden direct door jou verholpen. Klanten en reisleiding kunnen contact opnemen via e-mail, telefoon en chat. Ook jij wordt op deze kanalen ingezet om ze te woord te staan en zo snel mogelijk te helpen. Ook zal je je bezig houden met diverse taken voor onze luchtvaartmaatschappij Corendon Dutch Airlines, o.a. bewaak je de passagierslijsten en assisteer je bij vluchtverstoringen door klanten via sms op de hoogte te stellen of om te boeken op andere vluchten. Binnen jouw centrale klantcontactfunctie heb je veel contact met collega’s van andere afdelingen, zoals Marketing, Reisleiding, Contact Center, Product en Content.

Jouw werkomgeving:

Je wordt onderdeel van de afdeling Customer Care en wordt begeleid door een van de Supervisors Customer Care. Daarnaast werk je nauw samen met de afdeling Webcare, die ook onder de verantwoordelijkheid van de Manager Customer Care valt. Customer Care is 24/7 bereikbaar. Je loopt mee volgens een maandplanning, verdeeld over verschillende dag-, avond-, weekend- en nachtdiensten. Onze afdeling is gevestigd in Badhoevedorp. De locatie is zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar. In deze functie heb je de mogelijkheid om deels thuis te werken.

Wat krijg je van ons?

• Een stageplaats in een ondernemende en vernieuwende organisatie;
• Een professionele werkomgeving en de kans om jezelf te ontwikkelen;
• Een jonge, informele en dynamische werkomgeving;
• Een bruto stagevergoeding van € 500,- op fulltime basis;
• Relatiekorting op vakanties. Niet alleen jij, maar ook je gezin, familie én vrienden krijgen deze relatiekorting op onze vakanties;
• Sportactiviteiten en party’s georganiseerd door de Corendon sport- en feestcommissie;
• Corendon College; een online academie voor alle collega’s met duizenden cursussen waar je gratis gebruik van kunt maken;
  
  

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent student aan een gerelateerde, mbo of hbo opleiding;
• Je kunt je goed in het Nederlands en Engels uitdrukken, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent resultaatgericht, zeer accuraat en proactief;
• Je bent stressbestendig en kunt snel schakelen;
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en hebt een commerciële instelling

Like jij deze toffe stage? Solliciteer dan snel. Wie weet verwelkomen wij jou binnenkort wel in onze Corendon familie!

Heb je vragen over deze vacature? Bel of app ons gerust:

• Nanja Pel: 0628572343