Menu


Medewerker Webcare

32 uur,Haarlem

Voor de afdeling Cliëntenservice zijn wij per direct op zoek naar een: 
Medewerker Webcare

Jouw functie

In de functie van Medewerker Webcare ben je het online gezicht van Corendon! Jouw klantgerichtheid, creativiteit en humor zorgt voor een positief sentiment op onze Social Media-kanalen. Je bent in staat om snel, out of the box, maar bedachtzaam te reageren op de verschillende vragen, opmerkingen of klachten die op Social Media verschijnen. Het is van belang dat je onrust op Social Media herkent en snel weet om te buigen naar een positieve ambiance. 

Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en beantwoorden van alle berichten gedurende de gehele dag, via Twitter & Facebook. Vragen, klachten en opmerkingen via Social Media worden bij Corendon zeven dagen per week beantwoord, incidenteel ook ‘s avonds. Dit betekent dat je ook bereid bent om in de avonduren en weekenden te werken. In de functie van Medewerker Webcare is het van groot belang dat je goed en nauw samenwerkt met de verschillende afdelingen (o.a. Traffic, Product, Contact Center en de Airlines). Je rapporteert trends, opmerkelijke content & de actuele social mood aan het management.

Kortom: ben jij iemand die Social Media door het bloed heeft stromen, klantgericht, wereldwijs en ad rem is? Dan is de vacature van Medewerker Webcare op je lijf geschreven.

Jouw werkomgeving

Je bent onderdeel van een grote en diverse afdeling. Dienstverlening en klanttevredenheid staan op onze afdeling centraal. Je hebt ook veel contact met collega’s van andere afdelingen, zoals Reisleiding en het Contact Center. Onze afdeling is gevestigd in de Waarderpolder (Haarlem). De locatie is zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar.

Wat krijg je van ons?

  •  Een baan in een succesvolle, snelgroeiende en ambitieuze organisatie;
  •  Een professionele werkomgeving en de kans om jezelf te ontwikkelen;
  • Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
  • Een marktconform salaris (naar rato en ervaring);
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
  • 24 vakantiedagen en 6 atv-dagen (op fulltime basis);
  • Een gratis doorlopende reisverzekering met werelddekking;
  • Korting op (onder andere) vakanties, hotelovernachtingen en autohuur;
  •  Sportevents en party’s georganiseerd door de Corendon sport- en feestcommissie.

Wat verwachten we van jou?

  •          Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in communicatie;
  •          Je kunt je goed in het Nederlands en Engels uitdrukken, zowel aan de telefoon als schriftelijk;
  •          Je bent oplossingsgericht, klantvriendelijk, servicegericht;
  •          Je bent bereid om in de weekenden te werken.

Join the club!

Wil jij onze nieuwe Medewerker Webcare worden? Klik dan direct op “solliciteren”. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op.